• Navigeer linksonder in de webclient naar het Admin menu, en vervolgens naar het dashboard
• Klik onder de kop Troubleshooting op Activity logs:
• Klik bovenaan het menu op Settings
• Zorg er voor dat het loggingsniveau op Verbose staat, met een logbehouding van 5 dagen:
• Sla de instellingen op en navigeer terug naar het dashboard
• Klik onder de kop Troubleshooting op Capture:
• Selecteer uit de dropdown All Interfaces:
• Klik op Start
• Mocht het probleem reproduceerbaar zijn, maak een oproep waar het probleem in voorkomt, en noteer hierbij de nummers en het tijdstip
• Klik op Stop en kies voor de Support Info optie:
• Voeg het bestand toe aan de mail of ticket, of upload deze via WeTransfer/Dropbox/Sharepoint/etc. als het bestand te groot is